Mga Tuntunin ng Serbisyo

1. Serbisyo

Nagbebenta ang PATI.me ng prepaid na eSIM data plan para sa paglalakbay, na ibinibigay ng mga katuwang na network. Ang coverage, bilis at availability ay nakadepende sa lokal na network at sa device mo.

Ang mga plan ay maaaring local-network plan, na kumokonekta sa isang carrier sa destinasyon, o roaming plan, na kumokonekta sa pamamagitan ng mga partner network. Nakasaad sa pahina ng plan kung alin ang binibili mo.

2. Mga account

Kailangan mo ng account para bumili ng eSIM, at kailangan mong i-verify ang iyong email address bago ang unang pagbili. Panatilihing ligtas ang iyong mga kredensyal. Ikaw ang may pananagutan sa mga aktibidad sa ilalim ng iyong account, maliban sa aktibidad na bunga ng pagkukulang sa seguridad sa aming panig o na hindi mo makatwirang napigilan.

Maaari naming suspindihin ang isang account kapag may makatwirang batayan kaming paniwalaang ginagamit ito para sa pandaraya, muling pagbebenta o pang-aabuso. Kapag sinuspinde ang account, hindi ka na makakapag-sign in o makakabili. Sasabihin namin sa iyo ang dahilan maliban kung pinipigilan kami ng batas, at maaari mong tutulan ang pasya sa pamamagitan ng pagsulat sa abuse@elysia-root.com; kung nagkamali kami, ibabalik namin ang account.

3. Pagiging tugma ng device

Responsibilidad mong tiyakin bago bumili na ang iyong device ay tugma sa eSIM at hindi carrier-locked. Ang suporta sa eSIM ay nakadepende sa modelo ng device, sa anumang carrier lock, at sa rehiyon kung saan ibinenta ang device.

4. Mga bayad at buwis

Sinisingil ang mga presyo sa US dollar sa pamamagitan ng Stripe. Ang mga presyong ipinapakita sa ibang pera ay tinatayang conversion para sa sanggunian lamang.

Ang bawat plan ay isang beses na pagbili. Walang subscription, walang paulit-ulit na singil, at walang awtomatikong pag-renew. Para muling gumamit ng eSIM pagkatapos itong mag-expire, bumili ka ng bagong plan.

Maaari naming baguhin ang mga presyo anumang oras. Ang presyong ipinapakita sa checkout ang siyang ilalapat sa order na iyon.

Ang mga presyong ipinapakita ay hindi kasama ang sales tax, use tax, VAT, GST o katulad na buwis. Kung kinakailangan naming maningil ng ganoong buwis, idaragdag ito sa checkout. Ikaw ang may pananagutan sa anumang iba pang buwis, tungkulin o singil ng bangko na nauukol sa iyong pagbili, kasama ang foreign transaction fee na sinisingil ng iyong card issuer.

5. Mga kupon

Inilalabas ang mga kupon nang may takdang panahon at may takdang bilang ng pagpaparehistro. Ang bawat kupon ay maaaring irehistro nang isang beses kada account at gamitin nang isang beses. Walang halagang pera ang mga kupon, hindi ito maililipat, maibebenta o maisasama sa ibang kupon, at hindi na ito muling ilalabas kapag na-refund ang isang order.

May mga uri ng kupon na naglilimita sa order sa iisang eSIM. Maaari naming kanselahin ang kupon na nakuha o ginamit nang labag sa mga tuntuning ito.

6. Service points

Ang service points ay credit na nasa iyong PATI.me account. Magagamit lamang ang mga ito sa pagbili mula sa PATI.me at hindi maaaring ilipat sa ibang customer o negosyo. Ang isang point ay may halagang pambili na isang US dollar. Hindi ka maaaring bumili ng points, at hindi mo maaaring i-withdraw ang mga ito bilang cash kapag hiniling mo.

May dalawang uri ng points. Ang refund points ay ikinekredito kapag pinili mo ang points sa halip na refund sa card (tingnan sa ibaba); kumakatawan ang mga ito sa perang ibinayad mo sa amin. Ang bonus points ay ikinekredito namin nang libre, halimbawa bilang kabayaran o bilang bahagi ng promosyon. Itinatala namin kung anong uri ang bawat point. Kapag gumastos ka ng points, ginagamit ang mga ito ayon sa pagkakasunod-sunod ng pagkaka-kredito sa mga ito.

Ibinabalik namin sa iyo ang natitirang balanse ng refund points kapag isinara mo ang iyong account, kapag itinigil namin ang serbisyo, at kung saan iniaatas ito ng batas, gaya ng inilalarawan sa seksyong ito. Hindi ibinabayad nang cash ang bonus points sa alinman sa mga kasong ito, maliban kung iniaatas ito ng batas; nawawala ang mga ito kapag isinara ang iyong account o itinigil ang serbisyo, maliban kung iba ang nakasaad sa mga tuntunin kung saan namin ibinigay ang mga ito.

Kapag kinansela mo ang isang order, maaari mong piliing tumanggap ng service points sa halip na refund sa iyong card. Kung pipiliin mo ang points, ikinekredito namin ang buong halagang binayaran mo, nang walang bawas na processing fee. Kung pipiliin mo ang card, nalalapat ang seksyon 8, kasama ang anumang bawas na inilarawan doon.

Magagamit ang points para sa bahagi o sa kabuuan ng isang order; ang natitira ay sisingilin sa iyong card gaya ng dati.

Hindi nag-e-expire ang points. Kung nais mong isara ang iyong account, sabihan mo kami sa abuse@elysia-root.com. Ibabalik namin ang natitira mong refund points sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa order na pinagmulan ng bawat isa, o gaya ng nakasaad sa dulo ng seksyong ito kung hindi na iyon posible, at saka namin isasara ang account. Hindi namin kinakansela ang refund points dahil lamang isinara mo ang iyong account.

Kapag kinansela o nirefund ang isang order dahil sa aming pagkakamali, isinasauli namin ito sa orihinal mong paraan ng pagbabayad at kami ang sumasagot sa processing fee. Hindi namin binabayaran ang ganoong refund sa pamamagitan ng points maliban kung hihilingin mo.

Maaari naming kanselahin ang points na nakuha sa pamamagitan ng pandaraya o sa paglabag sa mga tuntuning ito.

Kung ititigil namin ang serbisyo, bibigyan ka namin ng hindi bababa sa 90 araw na abiso sa loob ng serbisyo at sa pamamagitan ng email para magamit mo ang iyong points. Kapag natapos na ang serbisyo, ibabalik namin ang anumang natitirang refund points sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa order na pinagmulan ng bawat isa. Kung hindi na iyon posible — halimbawa masyado nang matagal ang bayad para maibalik o sarado na ang card — sumulat sa abuse@elysia-root.com at magkakasundo kami sa ibang paraan, gaya ng paglilipat sa bank account na ibibigay mo. Kung hindi ka namin maabot para maisauli ang balanse, ipoproseso namin ito ayon sa naaangkop na batas tungkol sa unclaimed property.

7. Paglalabas ng iyong eSIM

Pagkatapos ng bayad, iniuorder namin ang eSIM profile mula sa aming supplier. Karaniwan itong agaran, ngunit maaaring tumagal, at paminsan-minsan ay nabibigo. Kung mabigo ang paglalabas at hindi ito matapos, ire-refund namin nang buo ang order.

Makikita sa pahina ng order sa iyong account ang iyong QR code, ang one-tap install button at ang manual activation code.

8. Pagkansela at refund

Maaari mong kanselahin ang order mula sa pahina ng order sa loob ng 14 araw mula sa pagbili, sa kondisyong hindi pa na-download (na-install) ang eSIM sa iyong device at walang nagamit na data. Kapag na-download o na-install na ang eSIM, o may nagamit nang data, hindi na maire-refund ang order maliban kung iniaatas ng batas.

Pagkatapos ng 14 araw na iyon, hindi ka na makakakansela mula sa pahina ng order. Sumulat sa abuse@elysia-root.com kung naniniwala kang may karapatan ka pa rin sa refund, halimbawa dahil depektibo ang eSIM.

Ang mga inilabas na eSIM ay dapat i-install (i-download) sa loob ng 60 araw mula sa paglalabas. Nalalapat ang taning na ito sa bawat plan na ibinebenta namin, at nakasaad ang petsa sa pahina ng order. Ito ay takdang panahon ng pag-install, hindi panahon ng refund: hindi nito pinapahaba ang 14 araw sa itaas. Pagkalipas nito, kinakansela namin sa aming supplier ang hindi nagamit na profile at minamarkahan ang order bilang expired. Hindi maire-refund ang eSIM na nag-expire dahil hindi ito na-install sa takdang panahon, maliban kung hindi mo ito na-install dahil naantala ang paglalabas, depektibo ang profile o hindi available ang aming serbisyo, o kung binibigyan ka ng batas ng karapatan sa refund.

Kapag nag-expire na ang isang eSIM, limitado na ang refund. Ire-refund pa rin namin kayo kung hindi ninyo nagamit ang plan dahil sa pagkakamali namin o ng isa sa aming mga network partner, at sa anumang iba pang kaso kung saan iniaatas ito ng batas. Ang eSIM na basta na lang nag-expire nang hindi na-install ay sakop ng 14-araw na patakaran sa simula ng seksyong ito; hindi lumilikha ng karagdagang panahon ng refund ang 60-araw na taning.

Mga karapatan sa pagkansela ayon sa batas. Kung binibigyan ka ng batas na sumasaklaw sa iyo ng karapatang umatras sa pagbili o kanselahin ito (halimbawa, cooling-off right sa ilalim ng batas sa proteksyon ng consumer sa iyong bansa), ire-refund ka namin ayon sa iniaatas ng batas na iyon at hindi kami magbabawas ng anumang payment processing fee. Upang gamitin ang ganoong karapatan, sumulat sa abuse@elysia-root.com kasama ang iyong order number. Ang batas na sumasaklaw sa iyo ang nagtatakda ng halaga at paraan ng refund. Bilang panuntunan, ibinabalik sa iyong card ang bahaging ibinayad mo gamit ang card, at ang bahaging ibinayad mo gamit ang service points ay ibinabalik sa iyong account bilang points na kapareho ang uri, o ire-refund kung iniaatas iyon ng batas na iyon.

Boluntaryong pagkansela. Hiwalay sa anumang karapatang ibinibigay ng batas, pinapayagan ka naming kanselahin mula sa pahina ng order ang order na hindi pa nagagamit dahil sa sarili mong dahilan, gaya ng pagbabago ng isip. Para sa refund sa iyong card sa ilalim ng boluntaryong patakarang ito, ibinabawas namin ang halagang katumbas ng gastos sa pagproseso ng bayad: hindi hihigit sa 2.9% ng halagang ibinayad gamit ang card at dagdag na US$0.30. Ipinapakita ng pahina ng order ang eksaktong halaga ng refund bago ka magkumpirma. Kung service points ang pipiliin mo, ikekredito nang buo ang halaga nang walang bawas, gaya ng inilarawan sa seksyon 6. Ang pagpili ng points ay hindi kailanman nangangahulugang tinatalikuran mo ang karapatan sa refund na ibinibigay ng batas.

Kapag natanggap namin ang isang kahilingan sa refund, sinusuri namin kung kwalipikado ito sa ilalim ng mga tuntuning ito at ng naaangkop na batas. Kung ginagamit mo ang karapatan sa pagkansela na ibinibigay ng batas, ire-refund ka namin, o hihilingin namin sa aming payment provider na ibalik ang bayad sa card, sa loob ng panahong itinakda ng batas na iyon. Ang iba pang refund ay ipinoproseso sa loob ng tatlong araw ng negosyo mula sa araw na makumpirma naming dapat itong i-refund. Ang refund sa card ay bumabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad; dahil sa proseso ng mga card network at bangko, maaaring mas matagal bago makarating sa inyo ang pera, at sasabihin namin ang inaasahang tagal kapag pinoproseso namin ito. Ang service points ay agad na naikekredito.

Mga top-up. Nagdaragdag ang top-up ng data o mga araw sa eSIM na mayroon ka na. Kapag nakumpleto ang bayad, agad namin itong ino-order sa aming supplier, at kapag nailapat na ito ng supplier sa iyong eSIM, hindi na maaaring kanselahin o bawiin ang order. Ayon sa patakaran ng aming supplier, hindi maaaring kanselahin o i-refund ang top-up na nailapat na, kaya hindi namin kinakansela o nire-refund ang top-up na nailapat nang normal dahil sa pagbabago ng isip, data o araw na hindi mo nagamit, paggamit na mas kaunti kaysa inaasahan, maling setting ng device, pagbura ng eSIM, o pagtigil sa paggamit dahil sa sarili mong dahilan.

Nakadepende ang kalidad at availability ng network sa lokal na operator, sa iyong lokasyon at sa iyong device. Ang natirang data o araw mula sa top-up na naibigay nang normal ay hindi, sa sarili nito, dahilan para sa refund.

Kung hindi nailapat ang isang top-up dahil sa pagkabigo sa panig ng aming supplier o sa aming panig, ire-refund namin ang buong halagang ibinayad mo para dito.

Hindi nililimitahan ng mga limitasyong ito ang anumang karapatang umatras, magkansela, maghabol ng danyos o anumang iba pang karapatan ng consumer na hindi pinapayagan ng batas na limitahan. Bago mo kumpirmahin ang bayad para sa isang top-up, ipinapakita sa iyo at sinasang-ayunan mo na hindi na ito maaaring kanselahin o i-refund kapag nailapat na.

9. Pag-install at panahon ng paggamit

Isang beses lamang maaaring i-install ang eSIM. Huwag burahin ang eSIM pagkatapos ng matagumpay na pag-install; hindi maire-refund ang pagkalugi dulot ng pagbura.

Binibilang ang panahon ng paggamit mula sa punto ng pag-activate na nakasaad sa pahina ng plan. Depende sa plan, ito ay kapag na-install (na-activate) ang eSIM, kapag unang kumonekta ito sa isang network sa destinasyon, o sa ibang punto ng pag-activate na itinakda ng aming supplier.

Inirerekomenda naming i-install ang eSIM sa Wi-Fi at simulan agad itong gamitin sa iyong destinasyon. Tandaan na ang masyadong maagang pag-install ay maaaring magbawas sa natitira mong oras ng paggamit.

10. Data allowance at pamamahala ng network

Nagtatapos ang isang plan kapag naubos na ang data allowance nito o nag-expire na ang panahon nito, alinman ang mauna. Kung may nakasaad na pang-araw-araw na allowance ang isang plan, nire-reset ang allowance ayon sa iskedyul na nakalagay sa pahina ng plan.

Maaaring pamahalaan ng mga network operator ang trapiko, at maaaring bumagal ang bilis matapos maabot ang allowance, kung ganoon ang nakasaad sa plan. Ang aktwal na bilis ay nakadepende sa lokal na network, sa iyong lokasyon at sa iyong device, at hindi ito ginagarantiyahan.

Ang mga bilang ng paggamit ng data na ipinapakita sa iyong account ay mula sa aming supplier at hindi real time. Karaniwan itong nahuhuli nang mga isa hanggang dalawang oras sa aktwal na paggamit, kaya ituring itong indikasyon at hindi live na metro.

Bawat bansa at rehiyon ay may mga lugar na mahina o walang signal, kabilang ang loob ng gusali, ilalim ng lupa at mga liblib na lugar. Ang impormasyon sa coverage at ang listahan ng mga operator ay naglalarawan ng pangkalahatang availability; hindi ito garantiya ng koneksyon sa isang partikular na lugar o sandali. Pakitandaan ito kapag umaasa ka sa koneksyon.

11. Katanggap-tanggap na paggamit

Ang mga plan ay para sa personal na paggamit. Kung matukoy naming ibinebenta muli ang isang plan o inaabuso ang serbisyo, maaari naming suspindihin ito, at sa malubhang paglabag ay maaari naming gawin iyon nang walang refund, hanggang sa pinahihintulutan ng batas at hindi kailanman nagpipigil nang higit sa aktwal naming pagkalugi. Hindi naaapektuhan ang anumang karapatan sa refund o withdrawal na ibinibigay sa iyo ng batas. Kailangan mo ring sundin ang mga batas ng bansa kung saan mo ginagamit ang eSIM.

12. Export controls at sanctions

Ang PATI.me ay kompanyang Amerikano at ang serbisyo ay saklaw ng mga batas ng Estados Unidos sa export control at economic sanctions. Hindi ka maaaring bumili o gumamit ng eSIM kung nasa, karaniwang naninirahan sa, o kumikilos para sa isang tao sa isang bansa o rehiyong saklaw ng komprehensibong US sanctions, o kung nakalista ka sa restricted-party list ng pamahalaan ng Estados Unidos gaya ng Specially Designated Nationals list.

Kinukumpirma mong wala sa nabanggit sa itaas ang naaangkop sa iyo. Maaari naming kanselahin ang order at tanggihan ang serbisyo kapag naniniwala kaming malalabag ang mga patakarang ito.

13. Availability ng serbisyo

Umaasa kami sa mga third party, kabilang ang aming eSIM supplier, payment provider at hosting provider. Maaaring hindi available ang serbisyo dahil sa maintenance o sa mga dahilang wala sa aming kontrol. Hindi namin ginagarantiyahan ang walang patid na availability.

Maaari naming limitahan o ihinto ang buo o bahagi ng serbisyo kapag:

• may pangyayaring hindi kontrolado ninuman, gaya ng digmaan, kaguluhang sibil, kalamidad o pambansang emergency;
• may brownout, sira sa kagamitan o biglaang dagsa ng trapiko na humahadlang sa normal na paggamit ng serbisyo;
• ang kagamitan para sa serbisyo ay nangangailangan ng pagkukumpuni, inspeksyon o pagpapalit, nasira, o naputol ang linya;
• may pagbabago sa batas, o utos mula sa pamahalaan o regulator, na nagpapahirap sa pagbibigay ng serbisyo;
• tinapos ng partner ang serbisyo nito o natapos ang kontrata namin dito, kaya hindi na maiaalok ang serbisyong ibinibigay ng partner; o
• may iba pang obhetibo at makatwirang dahilan na nagpapahirap sa pagbibigay ng serbisyo.

Sasabihin namin sa inyo kapag nililimitahan o ihinihinto namin ang serbisyo. Kung may hindi maiiwasang dahilan kaya hindi kami makapagpaalam nang maaga, ipapaalam namin ito sa lalong madaling panahon pagkatapos.

14. Disclaimer ng mga warranty

SA PINAKAMALAWAK NA SAKLAW NA PINAPAYAGAN NG BATAS, ANG SERBISYO AT ANG MGA eSIM PLAN AY IBINIBIGAY “AS IS” AT “AS AVAILABLE”, NANG WALANG ANUMANG URI NG WARRANTY, HAYAG MAN O IPINAHIHIWATIG, KABILANG ANG IPINAHIHIWATIG NA WARRANTY NG MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AT NON-INFRINGEMENT.

Hindi namin ginagarantiya na magiging walang patid o walang mali ang serbisyo, o na magiging available ang isang partikular na bilis ng network, coverage o koneksyon sa isang lugar o oras. Ang mobile coverage ay nakadepende sa lokal na operator, sa iyong lokasyon at sa iyong device.

May mga hurisdiksyong hindi pumapayag sa pag-aalis ng ipinahihiwatig na warranty, kaya maaaring hindi maaangkop sa iyo ang ilang bahagi ng seksyong ito.

15. Limitasyon ng pananagutan

SA PINAKAMALAWAK NA SAKLAW NA PINAPAYAGAN NG BATAS, ANG PATI.me AT ANG MGA OPISYAL, MIYEMBRO, EMPLEYADO AT SUPPLIER NITO AY HINDI MANANAGOT SA ANUMANG HINDI TUWIRAN, INSIDENTAL, ESPESYAL, KASUNOD, EXEMPLARY O PUNITIVE NA PINSALA, O SA NAWALANG KITA, NAWALANG DATA, O NAPALAMPAS NA BIYAHE, BOOKING O KONEKSYON, KAHIT PA IPINAALAM SA AMIN ANG POSIBILIDAD NITO.

HANGGANG SA PINAPAYAGAN NG BATAS, ANG KABUUANG PANANAGUTAN NAMIN NA NAGMUMULA SA O MAY KAUGNAYAN SA SERBISYO O SA ISANG ORDER AY HINDI HIHIGIT SA HALAGANG IYONG BINAYARAN PARA SA ORDER NA IYON. HINDI NALALAPAT ANG LIMITASYONG ITO SA ANUMANG PANANAGUTAN NA HINDI KAMI PINAPAYAGAN NG BATAS NA LIMITAHAN.

Kung hindi ninyo magamit ang eSIM dahil sa aming sadya o kapabayaan, aayusin namin ito — sa pamamagitan ng pagre-refund o pagbabayad ng danyos ayon sa iniaatas ng batas at ng mga tuntuning ito.

Sa partikular, hindi kami nagbabayad ng danyos para sa plan na hindi mo nagamit dahil sa kung paano ito na-install o napatakbo sa iyong panig, gaya ng maling pag-install, pagbura ng profile, o maling setting ng APN o roaming; dahil sa lokal na operator, gaya ng outage, maintenance, siksikan sa network o pagbabago sa patakaran nito; o dahil hindi sinusuportahan ng iyong device ang eSIM o ito ay carrier-locked. Ang refund ay nananatiling saklaw ng seksyon 8 kapag hindi pa nagagamit ang eSIM.

Maaaring pansamantalang bumaba ang kalidad ng serbisyo ng lokal na operator, at maaaring limitado ang serbisyo sa ilang lugar. Gayunpaman, kung hindi talaga naibigay ang pangunahing serbisyong binayaran mo, bibigyan ka namin ng refund o ng iba pang naaangkop na remedyo, ayon sa kung sino ang may pagkakamali at sa naaangkop na batas.

Kabilang sa mga bagay sa inyong panig na hindi namin binabayaran ang pag-install ng inyong voucher sa device ng ibang tao, maling pagkakaintindi sa mga hakbang ng pag-install o pag-activate, at pag-activate ng eSIM sa bahay sa halip na sa destinasyon kaya nagsimula nang bumaba ang panahon ng paggamit. Hindi rin namin binabayaran ang data na hindi lang ninyo nagamit.

Walang anuman sa mga tuntuning ito ang naglilimita sa pananagutan na hindi maaaring limitahan ng batas, kabilang ang pananagutan sa pandaraya o sa kamatayan o pinsala sa katawan dulot ng kapabayaan, at walang anuman ang naglilimita sa iyong mga karapatan bilang mamimili sa ilalim ng batas. May mga hurisdiksyong hindi pumapayag sa ilang limitasyon, kaya maaaring hindi maaangkop sa iyo ang ilang bahagi ng seksyong ito.

16. Indemnipikasyon

Hanggang sa pinahihintulutan ng batas, sumasang-ayon kang bayaran at ilayo sa pinsala ang PATI.me mula sa mga paghahabol, pagkalugi at makatwirang gastusing legal na dulot ng iyong paglabag sa mga tuntuning ito, ng maling paggamit mo ng serbisyo, o ng paglabag mo sa anumang batas o sa mga karapatan ng ibang tao. Nalalapat lamang ito hanggang sa saklaw na ang bagay ay kasalanan mo, at hindi ito nalalapat kung ikaw ay mamimili at hindi pinapayagan ng batas ng iyong bansa ang gayong obligasyon.

17. Mga pagbabago

Maaari naming i-update ang mga tuntuning ito. Para sa mahahalagang pagbabago, magbibigay kami ng abiso sa loob ng serbisyo bago ito magkabisa, at ang patuloy na paggamit pagkatapos noon ay nangangahulugang tinatanggap mo ang mga ito. Kung hindi mo tinatanggap ang isang pagbabago, itigil ang paggamit ng serbisyo; maaari kang sumulat sa abuse@elysia-root.com at ire-refund namin nang buo ang anumang plan na hindi mo pa na-install, kahit lumipas na ang 14 araw sa seksyon 8.

Nalalapat ang pagbabago sa mga tuntuning ito sa mga pagbiling ginawa pagkatapos itong magkabisa. Ang mga plan na binili mo bago noon ay nananatiling saklaw ng mga tuntuning umiiral noong binili mo ang mga ito. Kung kailangan naming baguhin ang isang tuntunin sa paraang nakadidisbentaha sa iyo para sa plan na nabili mo na, gagawin lamang namin ito nang may pahintulot, o sa pagsunod sa pamamaraan, na iniaatas ng batas.

Maaari rin naming baguhin ang inaalok ng serbisyo. Ipinapahayag namin ang gayong pagbabago sa loob ng serbisyo. Kapag ang pagbabago ay nakadidisbentaha sa inyo o may mahalagang epekto sa inyong mga karapatan o obligasyon, ipapaalam namin ito sa inyo nang isa-isa — sa serbisyo o sa pamamagitan ng email — nang hindi bababa sa pitong araw bago ito magkabisa.

18. Paglutas ng alitan, arbitrasyon at pagtalikod sa class action

Pakibasa nang mabuti ang seksyong ito. Nakakaapekto ito sa paraan ng paglutas ng mga alitan sa pagitan natin.

Kausapin muna kami. Bago magsimula ng pormal na paglilitis, magpadala ng nakasulat na paglalarawan ng alitan at ng lunas na nais mo sa abuse@elysia-root.com. Susubukan naming lutasin ito kasama ka sa loob ng 60 araw. Hangga't pinapayagan ng batas, nakahinto ang anumang takdang panahon para sa paghahain ng iyong paghahabol sa loob ng 60 araw na iyon. Hindi pinapahaba o pinaiikli ng hakbang na ito ang anumang panahong itinakda ng batas na hindi mababago sa pamamagitan ng kasunduan.

Arbitrasyon. Kung hindi namin ito malulutas, sumasang-ayon ka at kami na ang alitan ay lulutasin sa pamamagitan ng may-bisang indibidwal na arbitrasyon na pinangangasiwaan ng American Arbitration Association sa ilalim ng Consumer Arbitration Rules nito, sa halip na sa korte. Gaganapin ang arbitrasyon kung saan ka nakatira o sa pamamagitan ng video o telepono, maliban kung magkasundo tayo sa iba. Maaaring ipagkaloob ng arbitrator ang parehong lunas na maibibigay sa iyo ng korte nang indibidwal. Sa ilalim ng mga patakarang iyon, wala kang babayaran nang higit sa consumer filing fee at kami ang sasagot sa natitirang gastos ng arbitrasyon.

Small claims. Maaaring maghain ang sinuman sa atin ng indibidwal na paghahabol sa small claims court kung kwalipikado ito.

Walang class action. Maaari lamang ihain ang mga paghahabol sa indibidwal na batayan. Tinatalikuran mo at namin ang anumang karapatan sa jury trial at sa paglahok sa class, collective o representative action. Kung ang pagtalikod na ito ay ituring na hindi maipapatupad para sa isang partikular na paghahabol, ang paghahabol na iyon ay magpapatuloy sa korte at mananatiling naaangkop ang iba pang bahagi ng seksyong ito.

30-araw na opt-out. Maaari kang mag-opt out sa arbitrasyon sa pamamagitan ng pag-email sa abuse@elysia-root.com sa loob ng 30 araw mula nang una mong tanggapin ang mga tuntuning ito, na nakasaad ang iyong pangalan at ang pag-opt out mo. Ang pag-opt out ay hindi nakakaapekto sa iba pang bahagi ng mga tuntuning ito.

Hindi naaangkop ang seksyong ito kung hindi ito pinapayagan ng batas ng bansang iyong tinitirhan.

19. Elektronikong komunikasyon

Pumapayag kang tumanggap ng mga kontrata, abiso, resibo at iba pang talaan mula sa amin sa elektronikong paraan, sa pamamagitan ng email o sa loob ng serbisyo, at sumasang-ayon kang ang mga elektronikong lagda at talaan ay sapat upang matugunan ang anumang kinakailangang nakasulat ang mga talaang iyon. Maaari mong bawiin ang pahintulot na ito sa pamamagitan ng pagsasara ng iyong account.

20. Namamahalang batas

Ang mga tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Estado ng Wyoming, Estados Unidos, kung saan itinatag ang PATI.me, nang hindi isinasaalang-alang ang mga patakaran nito sa conflict of laws. Ang mga alitang hindi nalutas sa pamamagitan ng arbitrasyon sa ilalim ng seksyon 18 — halimbawa dahil nag-opt out ka sa arbitrasyon o nagpatuloy sa korte ang isang paghahabol sa ilalim ng seksyong iyon — ay ihahain sa mga korte ng estado o pederal na korte sa Wyoming, maliban kung ihahain sa small claims court, at pumapayag ka at kami sa kanilang hurisdiksyon. Hindi nito naaapektuhan ang anumang sapilitang proteksyon ng mamimili, o ang anumang karapatang maghain ng kaso sa mga korte ng bansang iyong tinitirhan, na ibinibigay sa iyo ng batas ng iyong bansa.

21. Pangkalahatan

Ang mga tuntuning ito, kasama ang Patakaran sa Privacy, ang buong kasunduan sa pagitan mo at namin tungkol sa serbisyo. Kung ang alinmang probisyon ay ituring na hindi maipapatupad, mananatiling may bisa ang iba pa. Ang hindi namin pagpapatupad ng isang probisyon ay hindi pagtalikod dito. Hindi mo maaaring ilipat ang iyong mga karapatan sa ilalim ng mga tuntuning ito; maaari naming ilipat ang sa amin sa isang kaakibat na kompanya o kaugnay ng merger o pagbebenta ng negosyo. Walang sinuman sa atin ang mananagot sa pagkabigong tumupad na dulot ng mga pangyayaring lampas sa makatwirang kontrol, gaya ng pagkawala ng network, kalamidad o aksyon ng pamahalaan.

22. Paunawa sa mga residente ng California

Sa ilalim ng seksyon 1789.3 ng California Civil Code, maaaring kontakin ng mga residente ng California ang aming tagapangasiwa ng reklamo sa abuse@elysia-root.com, o ang Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs sa 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, telepono (800) 952-5210.

23. Kontak

Elysia Root L.C., isang limited liability company ng Wyoming (Wyoming Filing ID 2022-001141349). Mailing address: 533, 2FL, 447 Broadway, New York, NY, Estados Unidos. Suporta: abuse@elysia-root.com.