Terma Perkhidmatan

1. Perkhidmatan

PATI.me menjual pelan data eSIM prabayar untuk perjalanan yang dibekalkan oleh rakan rangkaian pihak ketiga. Liputan, kelajuan dan ketersediaan bergantung pada rangkaian tempatan dan peranti anda.

Pelan terbahagi kepada pelan rangkaian tempatan, yang menyambung kepada pembawa di destinasi, atau pelan perayauan, yang menyambung melalui rangkaian rakan kongsi. Halaman pelan menyatakan jenis yang anda beli.

2. Akaun

Anda memerlukan akaun untuk membeli eSIM, dan anda mesti mengesahkan alamat e-mel anda sebelum pembelian pertama. Simpan maklumat log masuk anda dengan selamat. Anda bertanggungjawab atas aktiviti di bawah akaun anda, kecuali aktiviti yang berpunca daripada kegagalan keselamatan di pihak kami atau yang tidak dapat anda cegah secara munasabah.

Kami boleh menggantung akaun apabila kami mempunyai asas yang munasabah untuk mempercayai ia digunakan untuk penipuan, jualan semula atau penyalahgunaan. Jika akaun digantung, anda tidak lagi boleh log masuk atau membeli. Kami akan memberitahu sebabnya kecuali undang-undang menghalang kami, dan anda boleh membantah keputusan itu dengan menulis ke abuse@elysia-root.com; jika kami tersilap, kami memulihkan akaun tersebut.

3. Keserasian peranti

Anda bertanggungjawab mengesahkan bahawa peranti anda menyokong eSIM dan tidak dikunci pembawa sebelum membeli. Sokongan eSIM bergantung pada model peranti, sebarang kunci pembawa, dan wilayah tempat peranti itu dijual.

4. Pembayaran dan cukai

Bayaran dikenakan dalam dolar Amerika Syarikat melalui Stripe. Harga yang dipaparkan dalam mata wang lain ialah penukaran anggaran untuk rujukan sahaja.

Setiap pelan ialah pembelian sekali sahaja. Tiada langganan, tiada caj berulang, dan tiada pembaharuan automatik. Untuk menggunakan eSIM sekali lagi selepas tamat tempoh, anda perlu membeli pelan baharu.

Kami boleh menukar harga pada bila-bila masa. Harga yang terpakai bagi sesuatu pesanan ialah harga yang dipaparkan semasa pembayaran.

Harga dipaparkan tanpa termasuk cukai jualan, cukai penggunaan, VAT, GST atau cukai seumpamanya. Jika kami diwajibkan memungut cukai sedemikian, ia ditambah semasa pembayaran. Anda bertanggungjawab atas sebarang cukai, duti atau caj bank lain yang dikenakan ke atas pembelian anda, termasuk yuran transaksi luar negara yang dikenakan oleh pengeluar kad anda.

5. Kupon

Kupon dikeluarkan untuk tempoh terhad dan bilangan pendaftaran yang terhad. Setiap kupon boleh didaftarkan sekali bagi setiap akaun dan digunakan sekali. Kupon tiada nilai tunai, tidak boleh dipindah milik, dijual atau digabungkan dengan kupon lain, dan tidak akan dikeluarkan semula jika sesuatu pesanan dibayar balik.

Sesetengah jenis kupon mengehadkan pesanan kepada satu eSIM sahaja. Kami boleh membatalkan kupon yang diperoleh atau digunakan secara melanggar terma ini.

6. Mata perkhidmatan

Mata perkhidmatan ialah baki yang disimpan dalam akaun PATI.me anda. Mata hanya boleh digunakan untuk pembelian daripada PATI.me dan tidak boleh dipindahkan kepada pelanggan atau perniagaan lain. Satu mata mempunyai nilai belian satu dolar Amerika Syarikat. Anda tidak boleh membeli mata, dan anda tidak boleh mengeluarkannya sebagai tunai atas permintaan.

Terdapat dua jenis mata. Mata bayaran balik dikreditkan apabila anda memilih mata sebagai ganti bayaran balik ke kad (lihat di bawah); mata ini mewakili wang yang telah anda bayar kepada kami. Mata bonus dikreditkan secara percuma oleh kami, contohnya sebagai pampasan atau promosi. Kami merekodkan jenis bagi setiap mata. Apabila anda menggunakan mata, mata digunakan mengikut urutan ia dikreditkan.

Kami membayar balik baki mata bayaran balik kepada anda apabila anda menutup akaun anda, apabila kami menghentikan perkhidmatan, dan jika dikehendaki oleh undang-undang, seperti yang diterangkan dalam seksyen ini. Mata bonus tidak dibayar dalam bentuk tunai dalam mana-mana keadaan ini, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang; mata bonus tamat apabila akaun anda ditutup atau perkhidmatan dihentikan, melainkan terma yang kami tetapkan semasa memberikannya menyatakan sebaliknya.

Apabila anda membatalkan pesanan, anda boleh memilih untuk menerima mata perkhidmatan dan bukan bayaran balik ke kad anda. Jika anda memilih mata, kami mengkreditkan jumlah penuh yang anda bayar, tanpa potongan yuran pemprosesan. Jika anda memilih kad, seksyen 8 terpakai, termasuk sebarang potongan yang diterangkan di sana.

Mata boleh digunakan untuk sebahagian atau keseluruhan pesanan; bakinya dicaj ke kad anda seperti biasa.

Mata tidak tamat tempoh. Jika anda ingin menutup akaun anda, beritahu kami di abuse@elysia-root.com. Kami membayar balik baki mata bayaran balik anda ke kaedah pembayaran pesanan asal setiap mata itu, atau seperti yang diterangkan di hujung seksyen ini jika itu tidak lagi boleh dilakukan, dan kemudian menutup akaun tersebut. Kami tidak membatalkan mata bayaran balik hanya kerana anda menutup akaun anda.

Apabila sesuatu pesanan dibatalkan atau dibayar balik kerana kesilapan kami, kami membayar balik ke kaedah pembayaran asal anda dan menanggung sendiri yuran pemprosesan. Bayaran balik seumpama itu tidak diselesaikan dengan mata melainkan anda memintanya.

Kami boleh membatalkan mata yang diperoleh melalui penipuan atau dengan melanggar terma ini.

Jika kami menghentikan perkhidmatan, kami memberi anda notis sekurang-kurangnya 90 hari dalam perkhidmatan dan melalui e-mel supaya anda boleh menggunakan mata anda. Apabila perkhidmatan berakhir, kami membayar balik baki mata bayaran balik ke kaedah pembayaran pesanan asal setiap mata itu. Jika itu tidak lagi mungkin — contohnya pembayaran terlalu lama untuk diterbalikkan atau kad telah ditutup — tulis kepada abuse@elysia-root.com dan kami akan bersetuju cara lain dengan anda, seperti pemindahan ke akaun bank yang anda berikan. Jika kami tidak dapat menghubungi anda untuk memulangkan baki, kami akan menguruskannya mengikut undang-undang harta tidak dituntut yang terpakai.

7. Pengeluaran eSIM anda

Selepas pembayaran, kami memesan profil eSIM daripada pembekal kami. Ini biasanya berlaku serta-merta, tetapi boleh mengambil masa lebih lama dan sesekali gagal. Jika pengeluaran gagal dan tidak dapat diselesaikan, kami membayar balik pesanan sepenuhnya.

Kod QR, butang pemasangan satu ketikan dan kod pengaktifan manual anda dipaparkan pada halaman pesanan dalam akaun anda.

8. Pembatalan dan bayaran balik

Anda boleh membatalkan pesanan dari halaman pesanan dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian, dengan syarat eSIM belum dimuat turun (dipasang) ke peranti anda dan tiada data digunakan. Setelah eSIM dimuat turun atau dipasang, atau apa-apa data telah digunakan, pesanan tidak boleh dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

Selepas 14 hari tersebut, anda tidak lagi boleh membatalkan daripada halaman pesanan. Hubungi abuse@elysia-root.com jika anda berpendapat bayaran balik masih sepatutnya diberikan, contohnya kerana eSIM itu rosak.

eSIM yang telah dikeluarkan mesti dipasang (dimuat turun) dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengeluaran. Tarikh akhir ini terpakai kepada setiap pelan yang kami jual, dan halaman pesanan menunjukkan tarikhnya. Ia ialah tarikh akhir pemasangan, bukan tempoh bayaran balik: ia tidak memanjangkan tempoh 14 hari di atas. Selepas tempoh itu berlalu, kami membatalkan profil yang tidak digunakan dengan pembekal kami dan menandakan pesanan sebagai tamat tempoh. eSIM yang tamat tempoh kerana tidak dipasang dalam masa tidak boleh dibayar balik, melainkan anda tidak dapat memasangnya kerana pengeluarannya tertangguh, profilnya rosak atau perkhidmatan kami tidak tersedia, atau undang-undang memberi anda hak untuk mendapat bayaran balik.

Setelah eSIM tamat tempoh, bayaran balik adalah terhad. Kami tetap membayar balik apabila anda tidak dapat menggunakan pelan kerana kesilapan kami atau salah seorang rakan rangkaian kami, dan dalam apa-apa keadaan lain yang dikehendaki undang-undang. eSIM yang sekadar tamat tempoh tanpa dipasang tertakluk kepada peraturan 14 hari pada permulaan seksyen ini; tempoh 60 hari tidak mewujudkan tempoh bayaran balik tambahan.

Hak pembatalan berkanun. Jika undang-undang yang terpakai kepada anda memberi anda hak untuk menarik diri daripada atau membatalkan pembelian (contohnya, hak tempoh bertenang di bawah undang-undang perlindungan pengguna negara anda), kami membayar balik kepada anda seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tersebut dan kami tidak menolak sebarang yuran pemprosesan pembayaran. Untuk menggunakan hak tersebut, tulis ke abuse@elysia-root.com dengan nombor pesanan anda. Jumlah dan kaedah bayaran balik ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Sebagai peraturan am, bahagian yang anda bayar dengan kad dikembalikan ke kad anda, dan bahagian yang anda bayar dengan mata perkhidmatan dipulihkan ke akaun anda sebagai mata daripada jenis yang sama, atau dibayar balik jika dikehendaki oleh undang-undang tersebut.

Pembatalan sukarela. Berasingan daripada sebarang hak berkanun, kami membenarkan anda membatalkan pesanan yang belum digunakan dari halaman pesanan atas sebab pelanggan, seperti berubah fikiran. Bagi bayaran balik ke kad anda di bawah dasar sukarela ini, kami menolak jumlah yang bersamaan dengan kos pemprosesan pembayaran: tidak melebihi 2.9% daripada jumlah yang dibayar dengan kad ditambah US$0.30. Halaman pesanan menunjukkan jumlah bayaran balik yang tepat sebelum anda mengesahkannya. Jika anda memilih mata perkhidmatan, jumlah penuh dikreditkan tanpa potongan, seperti yang diterangkan dalam seksyen 6. Memilih mata tidak sekali-kali bermakna anda melepaskan hak berkanun untuk mendapat bayaran balik.

Apabila kami menerima permintaan bayaran balik, kami menyemak sama ada ia layak di bawah terma ini dan undang-undang yang terpakai. Jika anda menggunakan hak pembatalan berkanun, kami membayar balik kepada anda, atau meminta penyedia pembayaran kami membalikkan bayaran kad, dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tersebut. Bayaran balik lain diproses dalam tempoh tiga hari bekerja dari hari kami mengesahkan bahawa ia sewajarnya diberikan. Bayaran balik kad dikembalikan ke kaedah pembayaran asal; disebabkan cara rangkaian kad dan bank beroperasi, wang mungkin mengambil masa lebih lama untuk sampai kepada anda, dan kami memberitahu anggaran tempoh tersebut semasa kami memprosesnya. Mata perkhidmatan dikreditkan serta-merta.

Tambah nilai. Tambah nilai menambah data atau hari pada eSIM yang sudah anda miliki. Sebaik sahaja pembayaran selesai, kami terus memesannya daripada pembekal kami, dan setelah pembekal mengenakannya pada eSIM anda, pesanan itu tidak boleh dibatalkan atau ditarik balik. Di bawah dasar pembekal kami, tambah nilai yang telah dikenakan tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik, jadi kami tidak membatalkan atau membayar balik tambah nilai yang telah dikenakan secara normal atas sebab berubah fikiran, data atau hari yang tidak anda gunakan, penggunaan yang kurang daripada jangkaan, kesilapan tetapan peranti, pemadaman eSIM, atau berhenti menggunakannya atas sebab anda sendiri.

Kualiti dan ketersediaan rangkaian bergantung pada pengendali tempatan, lokasi anda dan peranti anda. Baki data atau hari daripada tambah nilai yang dibekalkan secara normal bukan, dengan sendirinya, sebab untuk bayaran balik.

Jika tambah nilai tidak dapat dikenakan kerana kegagalan di pihak pembekal kami atau di pihak kami, kami membayar balik jumlah penuh yang anda bayar untuknya.

Had ini tidak menyekat sebarang hak untuk menarik diri, membatalkan, menuntut ganti rugi atau apa-apa hak pengguna lain yang tidak boleh disekat di sisi undang-undang. Sebelum anda mengesahkan pembayaran bagi tambah nilai, anda dimaklumkan dan bersetuju bahawa ia tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik setelah dikenakan.

9. Pemasangan dan tempoh penggunaan

eSIM hanya boleh dipasang sekali. Jangan padamkan eSIM selepas pemasangan berjaya; kerugian akibat pemadaman tidak boleh dibayar balik.

Tempoh penggunaan dikira dari titik pengaktifan yang dinyatakan di halaman pelan. Bergantung pada pelan, titik ini ialah apabila eSIM dipasang (diaktifkan), apabila eSIM pertama kali menyambung ke rangkaian di destinasi, atau titik pengaktifan lain yang ditetapkan oleh pembekal kami.

Kami mengesyorkan anda memasang eSIM melalui Wi-Fi dan mula menggunakannya sebaik sahaja tiba di destinasi. Ambil perhatian bahawa pemasangan terlalu awal boleh mengurangkan baki masa penggunaan anda.

10. Kuota data dan pengurusan rangkaian

Sesuatu pelan tamat apabila kuota datanya habis digunakan atau tempohnya berakhir, mengikut mana yang lebih awal. Jika sesuatu pelan menyatakan kuota harian, kuota itu ditetapkan semula mengikut jadual yang ditunjukkan pada halaman pelan.

Pengendali rangkaian boleh menguruskan trafik, dan kelajuan boleh dikurangkan selepas kuota dicapai, jika pelan menyatakan sedemikian. Kelajuan sebenar bergantung pada rangkaian tempatan, lokasi anda dan peranti anda, serta tidak dijamin.

Angka penggunaan data yang dipaparkan dalam akaun anda datang daripada pembekal kami dan bukan masa nyata. Ia biasanya ketinggalan kira-kira satu hingga dua jam berbanding penggunaan sebenar, jadi anggaplah ia sebagai petunjuk dan bukan meter langsung.

Setiap negara dan wilayah mempunyai kawasan dengan liputan lemah atau tiada liputan, termasuk di dalam bangunan, di bawah tanah dan di kawasan luar bandar. Maklumat liputan dan senarai pengendali menerangkan ketersediaan umum; ia bukan jaminan sambungan pada sesuatu alamat atau saat tertentu. Sila ambil kira perkara ini apabila anda bergantung pada sambungan.

11. Penggunaan yang dibenarkan

Pelan adalah untuk kegunaan peribadi. Jika kami mengesahkan bahawa sesuatu pelan dijual semula atau perkhidmatan disalahgunakan, kami boleh menggantungnya, dan bagi pelanggaran yang serius kami boleh berbuat demikian tanpa bayaran balik, setakat yang dibenarkan undang-undang dan tidak sekali-kali menahan lebih daripada kerugian sebenar kami. Sebarang hak bayaran balik atau penarikan diri di sisi undang-undang yang anda miliki tidak terjejas. Anda juga mesti mematuhi undang-undang negara tempat anda menggunakan eSIM tersebut.

12. Kawalan eksport dan sekatan

PATI.me ialah syarikat Amerika Syarikat dan perkhidmatan ini tertakluk kepada undang-undang kawalan eksport dan sekatan ekonomi Amerika Syarikat. Anda tidak boleh membeli atau menggunakan eSIM jika anda berada di, bermastautin secara biasa di, atau bertindak bagi pihak seseorang di sesebuah negara atau wilayah yang tertakluk kepada sekatan menyeluruh Amerika Syarikat, atau jika nama anda tersenarai dalam senarai pihak disekat kerajaan Amerika Syarikat seperti senarai Specially Designated Nationals.

Anda mengesahkan bahawa tiada satu pun perkara di atas terpakai kepada anda. Kami boleh membatalkan pesanan dan menolak perkhidmatan apabila kami percaya peraturan ini akan dilanggar.

13. Ketersediaan perkhidmatan

Kami bergantung pada pihak ketiga, termasuk pembekal eSIM, penyedia pembayaran dan penyedia pengehosan kami. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia kerana penyelenggaraan atau atas sebab di luar kawalan kami. Kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan.

Kami boleh mengehadkan atau menggantung keseluruhan atau sebahagian perkhidmatan apabila:

• berlaku kejadian di luar kawalan sesiapa, seperti peperangan, kekacauan awam, bencana alam atau darurat negara;
• gangguan bekalan elektrik, kerosakan peralatan atau lonjakan trafik menjejaskan penggunaan biasa perkhidmatan;
• peralatan perkhidmatan memerlukan pembaikan, pemeriksaan atau penggantian, mengalami kerosakan, atau talian terputus;
• perubahan undang-undang, atau perintah kerajaan atau pengawal selia, menjadikan penyediaan perkhidmatan tidak praktikal;
• rakan kongsi menamatkan perkhidmatannya atau kontrak kami dengannya tamat, sehingga perkhidmatan yang disediakan rakan kongsi itu tidak lagi boleh ditawarkan; atau
• terdapat sebab objektif dan munasabah yang lain yang menjadikan penyediaan perkhidmatan tidak praktikal.

Kami memberitahu anda apabila kami mengehadkan atau menggantung perkhidmatan. Jika sebab yang tidak dapat dielakkan menghalang kami daripada memberitahu terlebih dahulu, kami memberitahu secepat mungkin selepas itu.

14. Penafian jaminan

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PERKHIDMATAN DAN PELAN eSIM DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA SEBARANG JAMINAN, SAMA ADA NYATA ATAU TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN BAGI SESUATU TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK DAN KETIDAKLANGGARAN.

Kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan atau bebas ralat, atau bahawa sesuatu kelajuan rangkaian, liputan atau sambungan tertentu akan tersedia di sesuatu tempat atau pada sesuatu masa. Liputan mudah alih bergantung pada pengendali tempatan, lokasi anda dan peranti anda.

Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian jaminan tersirat, jadi sebahagian daripada seksyen ini mungkin tidak terpakai kepada anda.

15. Had liabiliti

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PATI.me SERTA PEGAWAI, AHLI, PEKERJA DAN PEMBEKALNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNGAN ATAS SEBARANG GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, KHAS, BERBANGKIT, TELADAN ATAU PUNITIF, ATAU ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN DATA, ATAU PERJALANAN, TEMPAHAN ATAU SAMBUNGAN YANG TERLEPAS, WALAUPUN KAMI TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN ITU.

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, JUMLAH LIABILITI KAMI YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PERKHIDMATAN ATAU SESUATU PESANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYAR BAGI PESANAN BERKENAAN. HAD INI TIDAK TERPAKAI KEPADA SEBARANG LIABILITI YANG TIDAK DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG UNTUK KAMI HADKAN.

Apabila anda tidak dapat menggunakan eSIM disebabkan niat atau kecuaian kami, kami akan membetulkannya — dengan membayar balik atau memberi pampasan kepada anda sebagaimana dikehendaki undang-undang dan terma ini.

Khususnya, kami tidak membayar pampasan bagi pelan yang tidak dapat anda gunakan disebabkan cara ia dipasang atau dikendalikan di pihak anda, seperti pemasangan yang salah, pemadaman profil, atau tetapan APN atau perayauan yang tidak betul; disebabkan pengendali tempatan, seperti gangguan, penyelenggaraan, kesesakan rangkaian atau perubahan dasarnya; atau kerana peranti anda tidak menyokong eSIM atau dikunci pembawa. Bayaran balik masih tertakluk kepada seksyen 8 apabila eSIM belum digunakan.

Kualiti perkhidmatan pengendali tempatan mungkin menurun untuk sementara waktu, dan perkhidmatan mungkin terhad di sesetengah kawasan. Walau bagaimanapun, jika perkhidmatan penting yang anda bayar tidak disediakan langsung, kami memberikan bayaran balik atau remedi lain yang sesuai kepada anda, mengikut pihak yang bersalah dan undang-undang yang terpakai.

Perkara di pihak anda yang tidak kami beri pampasan termasuk memasang baucar anda pada peranti orang lain, salah faham langkah pemasangan atau pengaktifan, dan mengaktifkan eSIM di rumah dan bukan di destinasi sehingga tempoh penggunaan mula berkurang. Kami juga tidak memberi pampasan bagi data yang anda sekadar tidak gunakan.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk liabiliti bagi penipuan atau bagi kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, dan tiada apa-apa yang mengehadkan hak pengguna berkanun anda. Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan had tertentu, jadi sebahagian daripada seksyen ini mungkin tidak terpakai kepada anda.

16. Tanggung rugi

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi PATI.me daripada tuntutan, kerugian dan kos guaman yang munasabah yang disebabkan oleh pelanggaran terma ini oleh anda, penyalahgunaan perkhidmatan oleh anda, atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak orang lain oleh anda. Ini terpakai hanya setakat perkara itu adalah kesalahan anda, dan ia tidak terpakai apabila anda seorang pengguna dan undang-undang negara anda tidak membenarkan kewajipan sedemikian.

17. Perubahan

Kami boleh mengemas kini terma ini. Bagi perubahan penting kami akan memberikan notis dalam perkhidmatan sebelum ia berkuat kuasa, dan penggunaan berterusan selepas itu bermakna anda menerimanya. Jika anda tidak menerima sesuatu perubahan, hentikan penggunaan perkhidmatan; anda kemudian boleh menulis ke abuse@elysia-root.com dan kami akan membayar balik sepenuhnya mana-mana pelan yang belum anda pasang, walaupun tempoh 14 hari dalam seksyen 8 telah berlalu.

Perubahan kepada terma ini terpakai kepada pembelian yang dibuat selepas perubahan itu berkuat kuasa. Pelan yang anda beli sebelum itu kekal tertakluk kepada terma yang terpakai semasa anda membelinya. Jika kami perlu mengubah sesuatu terma dengan cara yang merugikan anda bagi pelan yang telah anda beli, kami hanya berbuat demikian dengan apa-apa persetujuan, atau mengikut apa-apa prosedur, yang dikehendaki oleh undang-undang.

Kami juga boleh mengubah apa yang ditawarkan oleh perkhidmatan. Kami mengumumkan perubahan tersebut dalam perkhidmatan. Apabila sesuatu perubahan merugikan anda atau memberi kesan penting kepada hak atau kewajipan anda, kami memberitahu anda secara individu — dalam perkhidmatan atau melalui e-mel — sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.

18. Penyelesaian pertikaian, timbang tara dan pengecualian tindakan kelas

Sila baca seksyen ini dengan teliti. Ia mempengaruhi cara pertikaian antara kita diselesaikan.

Hubungi kami dahulu. Sebelum memulakan prosiding rasmi, hantarkan penerangan bertulis tentang pertikaian dan remedi yang anda mahukan ke abuse@elysia-root.com. Kami akan cuba menyelesaikannya bersama anda selama 60 hari. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, sebarang had masa untuk membawa tuntutan anda digantung sepanjang 60 hari itu. Langkah ini tidak memanjangkan atau memendekkan mana-mana tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan yang tidak boleh diubah melalui perjanjian.

Timbang tara. Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, anda dan kami bersetuju bahawa pertikaian itu akan diselesaikan melalui timbang tara individu yang mengikat, dikendalikan oleh American Arbitration Association di bawah Consumer Arbitration Rules-nya, dan bukan di mahkamah. Timbang tara akan diadakan di tempat anda tinggal atau melalui video atau telefon, melainkan kami bersetuju sebaliknya. Penimbang tara boleh memberikan remedi yang sama seperti yang boleh diberikan oleh mahkamah kepada anda secara individu. Di bawah peraturan tersebut anda tidak membayar lebih daripada yuran pemfailan pengguna dan kami menanggung baki kos timbang tara.

Tuntutan kecil. Mana-mana pihak boleh sebaliknya membawa tuntutan individu di mahkamah tuntutan kecil jika ia memenuhi syarat.

Tiada tindakan kelas. Tuntutan hanya boleh dibawa atas dasar individu. Anda dan kami mengetepikan apa-apa hak kepada perbicaraan juri dan hak untuk menyertai tindakan kelas, kolektif atau perwakilan. Jika pengecualian ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan bagi sesuatu tuntutan tertentu, tuntutan itu akan diteruskan di mahkamah dan selebihnya seksyen ini tetap terpakai.

Pilihan keluar dalam 30 hari. Anda boleh memilih untuk tidak terikat dengan timbang tara dengan menghantar e-mel ke abuse@elysia-root.com dalam tempoh 30 hari selepas anda mula-mula menerima terma ini, dengan menyatakan nama anda dan bahawa anda memilih keluar. Memilih keluar tidak menjejaskan apa-apa yang lain dalam terma ini.

Seksyen ini tidak terpakai jika undang-undang negara tempat anda bermastautin tidak membenarkannya.

19. Komunikasi elektronik

Anda bersetuju menerima kontrak, notis, resit dan rekod lain daripada kami secara elektronik, melalui e-mel atau dalam perkhidmatan, dan anda bersetuju bahawa tandatangan dan rekod elektronik memenuhi apa-apa keperluan bahawa rekod sedemikian hendaklah dalam bentuk bertulis. Anda boleh menarik balik persetujuan ini dengan menutup akaun anda.

20. Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Negeri Wyoming, Amerika Syarikat, tempat PATI.me ditubuhkan, tanpa mengambil kira kaedah percanggahan undang-undangnya. Pertikaian yang tidak diselesaikan melalui timbang tara di bawah seksyen 18 — contohnya kerana anda telah memilih untuk tidak terikat dengan timbang tara atau sesuatu tuntutan diteruskan di mahkamah di bawah seksyen tersebut — akan dibawa ke mahkamah negeri atau mahkamah persekutuan yang terletak di Wyoming, melainkan dibawa ke mahkamah tuntutan kecil, dan anda serta kami bersetuju dengan bidang kuasa mereka. Ini tidak menjejaskan apa-apa perlindungan pengguna mandatori, atau apa-apa hak untuk membawa prosiding di mahkamah negara tempat anda bermastautin, yang diberikan oleh undang-undang negara anda.

21. Am

Terma ini, bersama-sama Dasar Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan kami mengenai perkhidmatan ini. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, selebihnya kekal berkuat kuasa. Kegagalan kami menguatkuasakan sesuatu peruntukan bukanlah pengecualian terhadapnya. Anda tidak boleh memindahkan hak anda di bawah terma ini; kami boleh memindahkan hak kami kepada syarikat bersekutu atau berkaitan dengan penggabungan atau penjualan perniagaan. Tiada pihak bertanggungan atas kegagalan melaksanakan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah, seperti gangguan rangkaian, bencana alam atau tindakan kerajaan.

22. Notis kepada penduduk California

Di bawah seksyen 1789.3 Kanun Sivil California, penduduk California boleh menghubungi pegawai pengendalian aduan kami di abuse@elysia-root.com, atau Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs di 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, telefon (800) 952-5210.

23. Hubungi kami

Elysia Root L.C., sebuah syarikat liabiliti terhad Wyoming (Wyoming Filing ID 2022-001141349). Alamat surat-menyurat: 533, 2FL, 447 Broadway, New York, NY, Amerika Syarikat. Sokongan: abuse@elysia-root.com.