利用規約

1. サービス

PATI.meは、提携通信事業者が提供するプリペイド型の旅行用eSIMデータプランを販売します。カバレッジ、速度、利用可否は、現地の通信網とお客様の端末により異なります。

プランは、渡航先の通信事業者に直接接続する現地網プラン、または提携網を経由するローミングプランのいずれかです。どちらであるかは各プランのページに表示されます。

2. アカウント

eSIMのご購入にはアカウントが必要で、初回のご購入前にメールアドレスの認証を完了していただく必要があります。ログイン情報は厳重に管理してください。アカウントで行われた操作についての責任はお客様が負います。ただし、当社側のセキュリティ上の不備に起因する操作、またはお客様が合理的に防ぐことができなかった操作については、この限りではありません。

当社は、アカウントが不正利用、転売または濫用に用いられていると合理的に判断する場合、そのアカウントを停止することがあります。停止された場合、ログインおよび購入ができなくなります。法令により制限される場合を除き理由をお知らせし、お客様は abuse@elysia-root.com 宛にご異議を申し立てることができます。当社の判断に誤りがあったと確認された場合は、アカウントを復旧します。

3. 端末の対応状況

ご購入前に、端末がeSIMに対応しているか、SIMロックが解除されているかをご確認いただく責任はお客様にあります。eSIMの対応可否は、端末の機種、SIMロックの有無、端末が販売された地域により異なります。

4. お支払いと税金

代金はStripeを通じて米ドルで請求されます。他の通貨で表示される金額は参考用の概算換算額です。

すべてのプランは一回限りのお支払いです。サブスクリプションや継続課金はなく、自動更新もされません。期間終了後に再度ご利用いただくには、新しいプランをご購入ください。

価格は随時変更される場合があります。当該注文に適用される価格は、決済画面に表示された価格です。

表示価格には、売上税、使用税、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）その他これらに類する税は含まれていません。当社に徴収義務がある税は決済時に加算されます。その他、ご購入に課される税金、関税、銀行手数料（カード会社が課す海外利用手数料を含みます）はお客様のご負担となります。

5. クーポン

クーポンは期間と登録件数を限定して発行されます。各クーポンはアカウントごとに1回登録でき、1回利用できます。クーポンに現金価値はなく、譲渡・売却や他のクーポンとの併用はできません。また、注文が返金された場合でも再発行されません。

一部のクーポンでは、1注文あたりのeSIMが1つに制限されます。本規約に違反して取得または使用されたクーポンは取り消すことがあります。

6. サービスポイント

サービスポイントは、PATI.meのアカウントに付与される残高です。PATI.meでのご購入にのみ利用でき、他のお客様や他の事業者に譲渡することはできません。1ポイントは1米ドル分のご購入に利用できます。ポイントを購入することはできず、ご請求により現金として引き出すこともできません。

ポイントには2つの種類があります。返金ポイントは、カードへの返金に代えてお客様がポイントを選択された場合（下記参照）に付与されるもので、お客様が当社にお支払いいただいた金銭に相当します。ボーナスポイントは、補償やキャンペーンなどとして当社が無償で付与するものです。当社は、各ポイントがどちらの種類であるかを記録しています。ポイントをご利用の際は、付与された順に充当されます。

お客様がアカウントを解約される場合、当社がサービスを終了する場合、および法令により必要な場合には、本条に記載するところにより、残っている返金ポイントをお客様にお返しします。ボーナスポイントは、法令により必要な場合を除き、これらのいずれの場合にも現金で払い戻しません。ボーナスポイントは、付与時の条件に別段の定めがない限り、アカウントの解約またはサービスの終了により消滅します。

ご注文をキャンセルされる際、カードへの返金に代えてサービスポイントで受け取ることを選択できます。ポイントを選択された場合、お支払いいただいた全額を決済手数料の差引きなしで付与します。カードへの返金を選択された場合は第8条が適用され、同条に記載の差引きも適用されます。

ポイントはご注文金額の一部または全額に利用でき、残額は通常どおりカードに請求されます。

ポイントは失効しません。アカウントの解約をご希望の場合は、abuse@elysia-root.com までご連絡ください。残っている返金ポイントを、それぞれの付与のもととなったご注文のお支払い方法に返金し（それができない場合は本条末尾に記載の方法によりお返しし）、そのうえでアカウントを解約します。アカウントの解約を理由に返金ポイントを消滅させることはありません。

当社の責めに帰すべき事由によりご注文がキャンセルまたは返金となる場合は、最初のお支払い方法に返金し、決済手数料は当社が負担します。この種の返金は、お客様からのご依頼がない限りポイントでは行いません。

不正な方法で取得された、または本規約に違反して付与されたポイントは取り消すことがあります。

サービスを終了する場合、少なくとも90日前にサービス内のお知らせとメールでご案内し、保有ポイントをご利用いただけるようにします。終了時点で残っている返金ポイントは、それぞれの付与のもととなったご注文のお支払い方法に返金します。お支払いから長期間が経過している、カードが解約されているなどの理由で返金できない場合は、abuse@elysia-root.com までご連絡ください。ご指定の銀行口座への送金など、別の方法を協議のうえ対応します。 ご連絡がつかず残高をお返しできない場合は、適用される未請求財産法に従って処理します。

7. eSIMの発行

お支払い後、当社は供給元にeSIMプロファイルを発注します。通常は即時に完了しますが、時間がかかる場合や、まれに失敗する場合があります。発行に失敗し完了できない場合は、注文代金を全額返金します。

QRコード、ワンタップ設置ボタン、手動設定用のアクティベーションコードは、アカウント内の注文ページでご確認いただけます。

8. キャンセルと返金

eSIMを端末にダウンロード（設置）しておらず、データを利用していない場合に限り、ご購入日から14日以内に注文ページから注文をキャンセルできます。eSIMをダウンロード・設置した後、またはデータを利用した後は、法令上必要な場合を除き返金いたしません。

14日を過ぎると注文ページからのキャンセルはできません。eSIMの不具合など、なお返金を受けるべき事由があるとお考えの場合は abuse@elysia-root.com までご連絡ください。

発行済みのeSIMは、発行日から60日以内に設置（ダウンロード）する必要があります。この期限は当社が販売するすべてのプランに適用され、期限日は注文ページに表示されます。これは設置期限であって返金期間ではなく、上記の14日を延長するものではありません。期限を過ぎた場合、当社は未使用のプロファイルを供給元で取り消し、当該注文を期限切れとして処理します。期限内に設置されなかったために期限切れとなったeSIMは返金の対象外です。ただし、発行の遅延、プロファイルの不具合または当社サービスの利用不能により設置できなかった場合、または法令によりお客様に返金を受ける権利が認められる場合は、この限りではありません。

eSIMの有効期限が満了した後は、返金が制限されます。ただし、当社または提携通信事業者の責めに帰すべき事由により商品をご利用いただけなかった場合、その他法令が返金を求める場合には返金いたします。設置されないまま期限が経過したeSIMには本条冒頭の14日の規定が適用され、60日の設置期限が別途の返金期間を生じさせるものではありません。

法定の解除権。 お客様に適用される法令が購入の撤回または解除の権利（例えば、お住まいの国の消費者保護法に基づくクーリング・オフ）を認めている場合、当社は当該法令の定めるところにより返金し、決済手数料は差し引きません。この権利を行使される場合は、注文番号を記載のうえ abuse@elysia-root.com までご連絡ください。返金額および返金方法は、適用される法令の定めによります。原則として、カードでお支払いいただいた部分はカードに返金し、サービスポイントでお支払いいただいた部分は同じ種類のポイントとしてアカウントに戻します。ただし、当該法令が求める場合は返金します。

任意のキャンセル。 法定の権利とは別に、当社は、お気持ちの変更などお客様のご都合による未使用の注文のキャンセルを、注文ページから受け付けています。この任意のキャンセルによりカードへ返金する場合、決済にかかる費用に相当する額（カード決済額の2.9%＋0.30米ドルを上限とします）を差し引きます。正確な返金額は、確定前に注文ページに表示されます。代わりにサービスポイントを選択された場合は、第6条のとおり差引きなしで全額を付与します。ポイントを選択されたことにより、法定の返金を受ける権利を放棄したことになるものではありません。

返金のご請求を受けた場合、当社は、本規約および適用される法令に照らして返金の対象となるかを確認します。法定の解除権の行使による場合は、当該法令が定める期間内に返金し、または決済代行会社にカード決済の取消しを依頼します。その他の返金は、返金すべきことを当社が確認した日から3営業日以内に処理します。カードへの返金は最初のお支払い方法に行われますが、カード会社や銀行の処理手続の都合上、実際にお手元に届くまでにそれ以上かかる場合があります。想定される所要期間は処理時にご案内します。サービスポイントは直ちに付与されます。

トップアップ。 トップアップは、お手持ちのeSIMにデータまたは日数を追加するものです。決済が完了すると当社は直ちに供給元に発注し、供給元がお客様のeSIMに適用した後は、その注文をキャンセルまたは撤回することはできません。供給元のポリシーにより、適用済みのトップアップはキャンセルも返金もできないため、正常に適用されたトップアップについては、お気持ちの変更、未使用のデータや日数、想定より利用が少なかったこと、端末の設定誤り、eSIMの削除、お客様のご都合による利用の中止を理由とするキャンセルまたは返金は行いません。

通信品質や利用の可否は、現地の通信事業者、お客様の所在地および端末によって異なります。正常に提供されたトップアップのデータや日数が残っていることのみをもって、返金の理由とはなりません。

供給元または当社側の障害によりトップアップを適用できなかった場合は、当該トップアップについてお支払いいただいた全額を返金します。

これらの制限は、撤回権、解除権、損害賠償請求権その他法令上制限することが認められない消費者の権利を制限するものではありません。トップアップのお支払いを確定する前に、適用後はキャンセルおよび返金ができない旨を表示し、お客様にご同意いただきます。

9. 設置と利用期間

eSIMは1回しか設置できません。設置に成功した後はeSIMを削除しないでください。削除により生じた損害は返金の対象外です。

利用期間は、プランのページに記載されたアクティベーションの時点から起算されます。プランにより、eSIMを設置（アクティベート）した時点、渡航先でeSIMが初めてネットワークに接続した時点、または当社の供給元が定めるその他のアクティベーションの時点のいずれかとなります。

eSIMはWi-Fi環境で設置し、渡航先ですぐにご利用いただくことをおすすめします。早く設置しすぎると、残りの利用時間が減る場合がありますのでご注意ください。

10. データ容量と通信網の管理

プランは、データ容量を使い切った時点または利用期間が終了した時点のいずれか早い方で終了します。1日あたりの容量が表示されているプランでは、容量はプランページに記載された周期でリセットされます。

通信事業者はトラフィックを管理することがあり、プランにその旨の記載がある場合、容量到達後は速度が制限されることがあります。実際の速度は現地の通信網、お客様の所在地および端末により異なり、保証されません。

アカウントに表示されるデータ使用量は供給元から提供される値であり、リアルタイムではありません。通常、実際の使用から1〜2時間ほど遅れて反映されるため、リアルタイムの計測値ではなく目安としてご覧ください。

すべての国と地域に、屋内、地下、郊外など電波が弱いまたは届かない不感地帯があります。カバレッジの案内や通信事業者の一覧は一般的な利用可能範囲を示すものであり、特定の場所や特定の時点での接続を保証するものではありません。通信が必要なご予定がある場合は、この点をご参考ください。

11. 禁止事項

プランは個人利用のためのものです。プランが転売されている、またはサービスが濫用されていることが確認された場合、当社は利用を停止することがあり、違反が重大な場合には、法が認める範囲において返金なしに停止することがあります。その場合も、当社が実際に被った損害を超えて留保することはありません。法令がお客様に与える返金請求権や解約権は影響を受けません。また、eSIMを利用する国の法令を遵守していただく必要があります。

12. 輸出管理と経済制裁

PATI.meは米国法人であり、本サービスは米国の輸出管理法令および経済制裁法令の適用を受けます。米国の包括的制裁対象となっている国・地域に所在もしくは常居所を有する場合、当該地域の者のために行動する場合、または特別指定国民（SDN）リストなど米国政府の取引制限リストに掲載されている場合、eSIMを購入または利用することはできません。

お客様は、上記のいずれにも該当しないことを表明します。当社は、これらの規定に違反するおそれがあると判断した場合、注文を取り消し、サービスの提供を拒否することがあります。

13. サービスの提供

当社は、eSIM供給元、決済代行会社、ホスティング事業者などの第三者に依存しています。保守作業や当社の支配が及ばない事由により、サービスをご利用いただけない場合があります。当社はサービスの無停止提供を保証しません。

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、サービスの全部または一部を制限または中断することがあります。

• 戦争、事変、天災地変または国家非常事態などの不可抗力による事由がある場合
• 停電、諸設備の障害または利用の集中などにより正常なサービスの利用に支障がある場合
• サービス用設備の保守・点検・交換・故障または通信の途絶などの事由が生じた場合
• 関係法令の制定・改正、政府または関係機関の命令もしくは処分によりサービスの提供が困難な場合
• 提携先のサービス終了または契約終了などにより提携サービスの提供が不可能となった場合
• その他、客観的かつ合理的な事由によりサービスの提供が困難な場合

サービスを制限または中断する際は、その旨を通知します。やむを得ない事由により事前に通知できない場合は、事後に遅滞なく通知します。

14. 保証の否認

法が認める最大限の範囲において、本サービスおよびeSIMプランは、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害についての黙示の保証を含め、明示・黙示を問わずいかなる保証もなく「現状有姿（AS IS）」かつ「提供可能な状態（AS AVAILABLE）」で提供されます。

当社は、サービスが中断なく、または誤りなく提供されること、および特定の場所や特定の時点において特定の通信速度、カバレッジまたは接続が利用できることを保証しません。モバイル通信のカバレッジは、現地の通信事業者、お客様の所在地および端末により異なります。

一部の法域では黙示の保証の排除が認められていないため、本条の一部がお客様に適用されない場合があります。

15. 責任の制限

法が認める最大限の範囲において、PATI.meならびにその役員、構成員、従業員および供給者は、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害または懲罰的損害について、また逸失利益、データの喪失、旅行・予約・乗り継ぎを逃したことによる損害について、あらかじめその可能性を知らされていた場合であっても責任を負いません。

法が認める範囲において、本サービスまたは注文に関連して生じる当社の総責任額は、当該注文についてお客様が実際にお支払いになった金額を超えないものとします。この上限は、法令上当社が制限することを認められていない責任には適用されません。

当社の故意または過失によりeSIMをご利用いただけなくなった場合、当社は関係法令および本規約に従い、返金または損害賠償などの必要な措置を講じます。

特に当社は、次の事由により商品をご利用いただけなかった場合について賠償いたしません。設置の誤り、プロファイルの削除、APNやローミング設定の誤りなど、お客様側の設置・操作に起因する場合、障害、メンテナンス、通信の混雑、方針変更など現地通信事業者の事情に起因する場合、または端末がeSIMに対応していない、もしくはSIMロックがかかっている場合です。eSIMが未使用の場合の返金は第8条に従います。

現地通信事業者のサービス品質が一時的に低下すること、また一部の地域でサービスが制限されることがあります。ただし、お客様がお支払いになったサービスの本質的な部分がまったく提供されない場合、当社は、責めに帰すべき当事者および適用される法令に応じて、返金その他の適切な救済を行います。

お客様側の事由として当社が賠償しない例には、ご自身のバウチャーを他人の端末に設置した場合、設置・有効化の方法を誤って認識していた場合、現地で有効化すべきところを国内で有効化して利用期間が消費された場合が含まれます。データを利用しなかったことによる損害についても賠償いたしません。

本規約のいかなる条項も、法律上制限できない責任（詐欺、または過失による死亡もしくは人身傷害についての責任を含みます）を制限するものではなく、お客様の法定の消費者としての権利を制限するものでもありません。一部の法域では一定の責任制限が認められていないため、本条の一部がお客様に適用されない場合があります。

16. 補償

法が認める範囲において、お客様は、本規約への違反、サービスの不正利用、または法令違反もしくは第三者の権利侵害に起因して生じる請求、損失および合理的な法的費用について、PATI.meを補償し、免責することに同意します。本条は当該事由がお客様の責めに帰すべき範囲においてのみ適用され、お客様が消費者であり、その居住国の法律がこのような義務を認めない場合には適用されません。

17. 規約の変更

当社は本規約を変更することがあります。重要な変更については、効力発生前にサービス内でお知らせし、その後も引き続きサービスをご利用になる場合、変更後の規約に同意したものとみなします。変更内容に同意されない場合は、サービスのご利用を中止してください。その際 abuse@elysia-root.com までご連絡いただければ、まだ設置されていないプランについては、第8条の14日を過ぎていても全額を返金します。

本規約の変更は、その効力発生後のご購入に適用されます。それより前にご購入いただいたプランには、ご購入時に適用されていた規約が引き続き適用されます。ご購入済みのプランについてお客様に不利益となるよう規約を変更する必要がある場合は、法令が求める同意を得て、または法令が求める手続に従ってのみ行います。

当社はサービスの内容を変更することがあり、変更内容はサービス内のお知らせ等により告知します。ただし、その変更がお客様に不利益となる場合、またはお客様の権利・義務に重要な影響を及ぼす場合には、適用日の7日前までに、サービス内の通知または電子メールにより個別に通知します。

18. 紛争解決、仲裁および集団訴訟の放棄

本条は注意してお読みください。当社とお客様との間の紛争の解決方法に影響します。

まず当社にご連絡ください。 正式な手続を開始する前に、紛争の内容と求める救済を書面で abuse@elysia-root.com までお送りください。当社は60日間、お客様とともに解決を図ります。法令上認められる範囲で、この60日間は、請求の提起に関する期間の進行が停止されます。この手続は、法令が定める期間であって合意により変更できないものを延長または短縮するものではありません。

仲裁。 解決に至らない場合、お客様と当社は、当該紛争を裁判所ではなく、米国仲裁協会（AAA）の消費者仲裁規則に基づく拘束力のある個別仲裁により解決することに同意します。仲裁は、別段の合意がない限り、お客様のお住まいの地域、またはビデオもしくは電話により行われます。仲裁人は、裁判所がお客様個人に認めうるのと同一の救済を命じることができます。 同規則により、お客様のご負担は消費者申立手数料を超えることはなく、残りの仲裁費用は当社が負担します。

少額裁判。 要件を満たす場合、お客様と当社はこれに代えて少額裁判所に個別の請求を提起することができます。

集団訴訟の禁止。 請求は個別にのみ提起することができます。お客様と当社は、陪審裁判を受ける権利、および集団訴訟・代表訴訟に参加する権利を放棄します。特定の請求についてこの放棄が執行不能と判断された場合、その請求は裁判所で進行し、本条のその余の部分は引き続き適用されます。

30日以内のオプトアウト。 本規約に最初に同意した日から30日以内に、お名前と仲裁に同意しない旨を記載して abuse@elysia-root.com までメールを送付することにより、仲裁合意をオプトアウトできます。オプトアウトしても、本規約のその他の内容には影響しません。

本条は、お客様の居住国の法律がこれを認めない場合には適用されません。

19. 電子的な通知

お客様は、契約書、通知、領収書その他の記録を、電子メールまたはサービス内において電子的に受領することに同意し、電子署名および電子記録が、これらの記録を書面で作成すべきとする要件を満たすことに同意します。この同意は、アカウントを削除することにより撤回できます。

20. 準拠法

本規約は、PATI.meが設立された米国ワイオミング州の法律に準拠し、その抵触法の規則は適用されません。第18条に基づく仲裁により解決されない紛争（例えば、お客様が仲裁をオプトアウトされた場合や、同条に基づき請求が裁判所で進行する場合）は、少額裁判所に提起される場合を除き、ワイオミング州に所在する州裁判所または連邦裁判所に提起するものとし、お客様と当社はその管轄に同意します。ただし、これはお客様の国の法律が与える強行的な消費者保護、または居住国の裁判所に訴えを提起する権利に影響を与えるものではありません。

21. 一般条項

本規約は、プライバシーポリシーとあわせて、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、その余の部分は引き続き効力を有します。当社がある条項を行使しなかったとしても、これを放棄したものとはみなされません。お客様は本規約上の権利を譲渡することはできません。当社は、関連会社に対し、または合併もしくは事業譲渡に関連して、権利を移転することができます。通信障害、自然災害、政府の措置など合理的な支配を超える事由による不履行について、いずれの当事者も責任を負いません。

22. カリフォルニア州居住者へのお知らせ

カリフォルニア州民法第1789.3条に基づき、カリフォルニア州の居住者は、当社の苦情対応窓口である abuse@elysia-root.com、または California Department of Consumer Affairs, Division of Consumer Services, Complaint Assistance Unit（1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834、電話 (800) 952-5210）にご連絡いただけます。

23. お問い合わせ

Elysia Root L.C.（米国ワイオミング州の有限責任会社、ワイオミング州登録番号 2022-001141349、郵便宛先: 533, 2FL, 447 Broadway, New York, NY, United States）。サポート: abuse@elysia-root.com